A bateria do anel não aparece no app

Resposta curta

A seção 'A bateria do anel não aparece no app' ajuda você a entender o que fazer se o app não mostrar o nível mais recente da bateria do seu anel.

Antes de começar

• Use o estojo de carregamento Glorify e uma fonte de energia USB-C adequada.
• Certifique-se de que o anel e os contatos de carregamento estejam secos e livres de poeira ou oleosidade da pele.
• Abra o app Glorify após carregar se quiser que o status mais recente da bateria seja sincronizado.

O que fazer

1. Carregue totalmente o anel e abra o app Glorify após o carregamento.
2. Mantenha o anel próximo ao telefone para que o status mais recente da bateria possa ser sincronizado.
3. Revise o uso recente, especialmente gravações, lembretes por vibração, reconexões Bluetooth e atividade do firmware.
4. Se o indicador de bateria parecer desatualizado, aguarde a sincronização terminar antes de assumir que a leitura está errada.
5. Fale com o suporte se a bateria descarregar muito rápido após carga completa e uso normal.

O que esperar

Após posicionar corretamente o anel e garantir que o estojo tenha energia, o estado de carregamento ou o nível da bateria podem levar um tempo para atualizar no app. As estimativas de bateria são para uso normal e não garantem cada gravação, lembrete ou padrão de conexão.

Notas importantes

• O carregamento sem fio Qi não é compatível.
• O estojo de carregamento carrega via USB-C.
• A duração da bateria pode variar conforme gravação, lembretes por vibração, comportamento do Bluetooth, firmware e coleta de sinais.
• Pare de carregar e entre em contato com o suporte se o anel ou o estojo ficarem excessivamente quentes ou apresentarem danos visíveis.

Quando entrar em contato com o suporte

Fale com o suporte se os passos acima não corresponderem ao que você vê ou se o problema continuar após as verificações básicas.

Inclui:

• Seu e-mail do pedido ou o e-mail da sua conta Glorify
• Seu número de pedido se a dúvida for sobre um pedido
• Seu modelo de telefone e sistema operacional se a dúvida for sobre o app
• Sua versão do app Glorify e a versão do firmware do anel, se estiverem visíveis
• Uma breve descrição do que aconteceu e o que você já tentou.

Você pode entrar em contato com o suporte pelo support@glorify.global. Entre em contato imediatamente se o anel ou o estojo ficarem anormalmente quentes, se a luz do estojo permanecer vermelha após reposicionar o anel e tentar outra fonte de energia USB-C, ou se o status da bateria não atualizar no app após o anel ter sido conectado e sincronizado.