A sincronização da gravação foi interrompida

Resposta curta

A maioria dos problemas de pareamento e sincronização pode ser resolvida mantendo o anel próximo ao seu telefone, verificando as permissões de Bluetooth, reabrindo o app e sincronizando novamente.

Antes de começar

• Certifique-se de que o anel esteja pareado com o app Glorify e com bateria suficiente.
• Grave em um local onde sua voz esteja clara e o ruído de fundo seja limitado.
• Mantenha seu telefone por perto sempre que possível para que a gravação possa sincronizar com o Diário de forma confiável.

O que fazer

1. Carregue o anel e mantenha-o próximo ao seu telefone.
2. Ative o Bluetooth e permita que o app Glorify use Bluetooth ou dispositivos próximos.
3. Abra o app Glorify e siga o fluxo de pareamento ou sincronização.
4. Se o anel não for encontrado, reinicie o Bluetooth, reabra o app e tente novamente.
5. Se ainda não funcionar, reúna o modelo do seu telefone, a versão do app e capturas de tela para o suporte.

O que esperar

Quando a conexão está funcionando, o app deve conseguir encontrar o anel, mostrar o status atual e concluir as etapas de sincronização ou atualização sem precisar repetir manualmente. Atrasos temporários podem ocorrer quando o Bluetooth reconecta.

Notas importantes

• O Diário de Oração por Voz armazena gravações e transcrições de orações em seu Diário privado.
• Os idiomas de transcrição suportados nos documentos atuais são inglês, espanhol, português e coreano.
• As gravações de oração e as entradas do Diário podem ser pessoais. Revise as expectativas de privacidade e consentimento antes de gravar perto de outras pessoas.

Quando entrar em contato com o suporte

Fale com o suporte se os passos acima não corresponderem ao que você vê ou se o problema continuar após as verificações básicas.

Inclui:

• Seu e-mail do pedido ou o e-mail da sua conta Glorify
• Seu número de pedido se a dúvida for sobre um pedido
• Seu modelo de telefone e sistema operacional se a dúvida for sobre o app
• Sua versão do app Glorify e a versão do firmware do anel, se estiverem visíveis
• Uma breve descrição do que aconteceu e o que você já tentou.

Você pode entrar em contato com o suporte pelo support@glorify.global. Entre em contato imediatamente se uma gravação não aparecer após o anel reconectar e o app sincronizar, se a transcrição falhar repetidamente para gravações claras em um idioma suportado, ou se você tiver uma preocupação de privacidade ou consentimento sobre uma gravação.