Fale com o Suporte Glorify

Resposta curta

Fale com o Suporte Glorify ajuda você a saber quais informações incluir para que o suporte possa ajudar mais rápido.

Antes de começar

• Tenha em mãos seu e-mail do pedido, número do pedido, país de envio e fotos ou capturas de tela.
• Para problemas com o anel, inclua o modelo do telefone, versão do app, versão do firmware se visível e os passos já realizados.
• Para problemas de entrega, mantenha fotos da embalagem e informações de rastreamento da transportadora, se disponíveis.

O que fazer

1. Comece com a resposta curta e confirme que você está usando a experiência mais recente do app disponível.
2. Consulte os artigos relacionados para detalhes sobre configuração, sincronização, privacidade ou suporte.
3. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o suporte com seu e-mail do pedido, modelo do telefone, versão do app e um print da tela, se possível.

O que esperar

Este artigo de Devoluções, Garantia e Suporte deve ajudar o leitor a entender a posição atual de suporte da Glorify e decidir se pode resolver o problema sozinho ou deve entrar em contato com o suporte.

Notas importantes

• A redação das políticas de devolução, reembolso, cancelamento, reparo e substituição deve ser confirmada antes do lançamento público.
• O suporte pode coletar detalhes e encaminhar o caso, mas a elegibilidade final pode depender da política aprovada e do status do pedido.
• Não envie detalhes de cartão de pagamento ou informações privadas desnecessárias em uma mensagem de suporte.

Quando entrar em contato com o suporte

Fale com o suporte se os passos acima não corresponderem ao que você vê ou se o problema continuar após as verificações básicas.

Inclui:

• Seu e-mail do pedido ou o e-mail da sua conta Glorify
• Seu número de pedido se a dúvida for sobre um pedido
• Seu modelo de telefone e sistema operacional se a dúvida for sobre o app
• Sua versão do app Glorify e a versão do firmware do anel, se estiverem visíveis
• Uma breve descrição do que aconteceu e o que você já tentou.

Você pode entrar em contato com o suporte pelo support@glorify.global. Entre em contato imediatamente se o anel chegar danificado ou parecer com defeito, se você perder o anel, o telefone ou o acesso à conta, ou se precisar de análise de garantia, reparo, substituição, devolução, reembolso ou cancelamento.