O e-mail de confirmação do pedido não chegou

Verifique o e-mail usado no pagamento

A Shopify envia a confirmação para o e-mail informado durante o pagamento. Verifique a caixa de entrada, o spam e a pasta de promoções. Considere também se você pode ter usado outro endereço de e-mail.

Confirme o pedido antes de comprar novamente

Não faça imediatamente um pedido duplicado porque o e-mail não chegou. Acesse /support/orders, informe o e-mail usado na compra e conclua a verificação. Se o pedido aparecer, ele foi recebido corretamente.

Fale com o suporte

Se o pedido não aparecer, envie uma solicitação em /support/contact. Inclua o e-mail da compra, o horário aproximado e o valor pago. Não envie o número completo do cartão, o código de segurança ou sua senha.