Solucionar problemas de emparejamiento y sincronización
Qué intentar si la app no puede encontrar tu anillo o falta tu información más reciente.
- Category
- App, Account & Sync
- Published
- July 5, 2026
Respuesta corta
La mayoría de los problemas de emparejamiento y sincronización pueden mejorar si mantienes el anillo cerca de tu teléfono, revisas los permisos de Bluetooth, vuelves a abrir la app y sincronizas de nuevo.
Antes de comenzar
- Mantén el anillo cargado y cerca de tu teléfono.
- Activa el Bluetooth y concede permiso a la app para usar Bluetooth o dispositivos cercanos.
- Mantén la app de Glorify abierta durante el emparejamiento, solución de problemas de sincronización o actualizaciones de firmware.
Qué hacer
- Carga el anillo y mantenlo cerca de tu teléfono.
- Activa el Bluetooth y permite que la app Glorify use Bluetooth o dispositivos cercanos.
- Abre la app de Glorify y sigue el flujo de emparejamiento o sincronización.
- Si el anillo no se encuentra, reinicia el Bluetooth, vuelve a abrir la app e inténtalo de nuevo.
- Si aún falla, recopila el modelo de tu teléfono, la versión de la app y capturas de pantalla para soporte.
Qué esperar
Cuando la conexión funciona, la app debería poder encontrar el anillo, mostrar el estado actual y completar los pasos de sincronización o actualización sin tener que repetirlos manualmente. Pueden ocurrir retrasos temporales cuando Bluetooth se reconecta.
Notas importantes
- La app Glorify es compatible con iOS y Android.
- La app actualmente no sincroniza datos de Glorify Ring con Apple Health, Google Fit u otras plataformas de salud de terceros.
- Durante una actualización de firmware, mantén la app abierta en primer plano y el anillo cerca del teléfono.
Cuándo contactar al soporte
Contacta al soporte si los pasos anteriores no coinciden con lo que ves o el problema continúa después de las comprobaciones básicas.
Incluye:
- Tu correo de pedido o el correo de tu cuenta Glorify
- Tu número de pedido si la consulta está relacionada con un pedido
- Tu modelo de teléfono y sistema operativo si la consulta está relacionada con la app
- Tu versión de la app Glorify y la versión del firmware del anillo si están visibles
- Una breve descripción de lo que sucedió y lo que ya intentaste.
Puedes contactar al soporte en support@glorify.global. Comunícate de inmediato si no puedes iniciar sesión después de restablecer tu contraseña, si el emparejamiento sigue fallando tras reiniciar Bluetooth y reabrir la app, o si una actualización de firmware se queda atascada o falla más de una vez.