Alinhe o anel no estojo de carregamento.

Resposta curta

Alinhar o anel no estojo de carregamento ajuda você a entender como posicionar corretamente o Glorify Ring no estojo de carregamento.

Antes de começar

• Use o estojo de carregamento Glorify e uma fonte de energia USB-C adequada.
• Certifique-se de que o anel e os contatos de carregamento estejam secos e livres de poeira ou oleosidade da pele.
• Mantenha o anel próximo ao app Glorify quando quiser que o status da bateria seja atualizado no app.

O que fazer

1. Retire o anel do estojo e verifique se ele está seco.
2. Procure por poeira, óleo ou resíduos nos contatos de carregamento do anel e do estojo.
3. Coloque o anel de volta no estojo e certifique-se de que está na posição correta.
4. Conecte o estojo à energia USB-C e observe o comportamento esperado da luz do estojo.
5. Se o anel ainda não carregar, tente outra fonte de energia USB-C adequada antes de entrar em contato com o suporte.

O que esperar

Este artigo de Carregamento, Bateria e Cuidados deve ajudar o leitor a entender a posição atual de suporte da Glorify e decidir se pode resolver o problema sozinho ou deve entrar em contato com o suporte.

Notas importantes

• O carregamento sem fio Qi não é compatível.
• O anel foi projetado para lavagem das mãos e chuva, mas não para natação, mergulho, banho, água quente, sabão, detergentes, água salgada ou água sob alta pressão.
• A duração da bateria pode variar conforme gravação, lembretes por vibração, comportamento do Bluetooth, firmware e coleta de sinais.

Quando entrar em contato com o suporte

Fale com o suporte se os passos acima não corresponderem ao que você vê ou se o problema continuar após as verificações básicas.

Inclui:

• Seu e-mail do pedido ou o e-mail da sua conta Glorify
• Seu número de pedido se a dúvida for sobre um pedido
• Seu modelo de telefone e sistema operacional se a dúvida for sobre o app
• Sua versão do app Glorify e a versão do firmware do anel, se estiverem visíveis
• Uma breve descrição do que aconteceu e o que você já tentou.

Você pode entrar em contato com o suporte pelo support@glorify.global. Entre em contato imediatamente se o anel ou o estojo ficarem anormalmente quentes, se a luz do estojo permanecer vermelha após reposicionar o anel e tentar outra fonte de energia USB-C, ou se o status da bateria não atualizar no app após o anel ter sido conectado e sincronizado.