Luzes do estojo de carregamento

Resposta curta

As luzes do estojo de carregamento ajudam você a entender o que significam os diferentes estados da luz do estojo.

Antes de começar

• Use o estojo de carregamento Glorify e uma fonte de energia USB-C adequada.
• Certifique-se de que o anel e os contatos de carregamento estejam secos e livres de poeira ou oleosidade da pele.
• Mantenha o anel próximo ao app Glorify quando quiser que o status da bateria seja atualizado no app.

O que fazer

1. Leia primeiro a resposta curta para entender a posição atual do suporte.
2. Compare com o comportamento que você está vendo no app, anel, estojo de carregamento ou fluxo de compra.
3. Consulte os artigos relacionados se sua dúvida for realmente sobre configuração, solução de problemas, privacidade ou política de suporte.
4. Fale com o suporte se o artigo descrever um limite, mas seu app ou pedido parecerem se comportar de forma diferente.

O que esperar

Este artigo de Carregamento, Bateria e Cuidados deve ajudar o leitor a entender a posição atual de suporte da Glorify e decidir se pode resolver o problema sozinho ou deve entrar em contato com o suporte.

Notas importantes

• O carregamento sem fio Qi não é compatível.
• O anel foi projetado para lavagem das mãos e chuva, mas não para natação, mergulho, banho, água quente, sabão, detergentes, água salgada ou água sob alta pressão.
• A duração da bateria pode variar conforme gravação, lembretes por vibração, comportamento do Bluetooth, firmware e coleta de sinais.

Quando entrar em contato com o suporte

Fale com o suporte se os passos acima não corresponderem ao que você vê ou se o problema continuar após as verificações básicas.

Inclui:

• Seu e-mail do pedido ou o e-mail da sua conta Glorify
• Seu número de pedido se a dúvida for sobre um pedido
• Seu modelo de telefone e sistema operacional se a dúvida for sobre o app
• Sua versão do app Glorify e a versão do firmware do anel, se estiverem visíveis
• Uma breve descrição do que aconteceu e o que você já tentou.

Você pode entrar em contato com o suporte pelo support@glorify.global. Entre em contato imediatamente se o anel ou o estojo ficarem anormalmente quentes, se a luz do estojo permanecer vermelha após reposicionar o anel e tentar outra fonte de energia USB-C, ou se o status da bateria não atualizar no app após o anel ter sido conectado e sincronizado.