O anel fica quente durante o carregamento

Resposta curta

A seção 'O anel fica quente durante o carregamento' ajuda você a entender o que fazer se seu anel ou estojo de carregamento estiver incomumente quente.

Antes de começar

• Inspecione o anel e o estojo de carregamento antes de carregar, guardar ou viajar.
• Não continue usando ou carregando o anel se notar inchaço, fumaça, odor, dano visível ou calor incomum.
• Siga as regras da companhia aérea, operadora e autoridades locais para eletrônicos vestíveis e baterias ao viajar.

O que fazer

1. Comece com a resposta curta e confirme que você está usando a experiência mais recente do app disponível.
2. Consulte os artigos relacionados para detalhes sobre configuração, sincronização, privacidade ou suporte.
3. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o suporte com seu e-mail do pedido, modelo do telefone, versão do app e um print da tela, se possível.

O que esperar

Este artigo de Carregamento, Bateria e Cuidados deve ajudar o leitor a entender a posição atual de suporte da Glorify e decidir se pode resolver o problema sozinho ou deve entrar em contato com o suporte.

Notas importantes

• O carregamento sem fio Qi não é compatível.
• O estojo de carregamento carrega via USB-C.
• A duração da bateria pode variar conforme gravação, lembretes por vibração, comportamento do Bluetooth, firmware e coleta de sinais.
• Pare de carregar e entre em contato com o suporte se o anel ou o estojo ficarem excessivamente quentes ou apresentarem danos visíveis.
• É normal sentir um leve aquecimento em eletrônicos, mas calor incomum, inchaço, odor, fumaça ou danos visíveis devem ser tratados como um problema de segurança.

Quando entrar em contato com o suporte

Entre em contato com o suporte em vez de continuar tentando resolver se envolver segurança, privacidade, pagamento, garantia ou elegibilidade de políticas.

Inclui:

• Seu e-mail do pedido ou o e-mail da sua conta Glorify
• Seu número de pedido se a dúvida for sobre um pedido
• Seu modelo de telefone e sistema operacional se a dúvida for sobre o app
• Sua versão do app Glorify e a versão do firmware do anel, se estiverem visíveis
• Uma breve descrição do que aconteceu e o que você já tentou.

Você pode entrar em contato com o suporte pelo support@glorify.global. Entre em contato imediatamente se o anel ou o estojo ficarem anormalmente quentes, se a luz do estojo permanecer vermelha após reposicionar o anel e tentar outra fonte de energia USB-C, ou se o status da bateria não atualizar no app após o anel ter sido conectado e sincronizado.