Garantia, Reparos e Substituições

Resposta curta

A linguagem da política de garantia, reparo e substituição não é final nos documentos atuais, então o suporte deve coletar detalhes e encaminhar o caso para análise.

Antes de começar

Mantenha o anel carregado e próximo ao seu telefone.
Ative o Bluetooth e conceda permissão ao app para usar Bluetooth ou dispositivos próximos.
Mantenha o app Glorify aberto durante o pareamento, solução de problemas de sincronização ou atualizações de firmware.

O que fazer

Carregue o anel e mantenha-o próximo ao seu telefone.
Ative o Bluetooth e permita que o app Glorify use Bluetooth ou dispositivos próximos.
Abra o app Glorify e siga o fluxo de pareamento ou sincronização.
Se o anel não for encontrado, reinicie o Bluetooth, reabra o app e tente novamente.
Se ainda não funcionar, reúna o modelo do seu telefone, a versão do app e capturas de tela para o suporte.

O que esperar

Quando a conexão está funcionando, o app deve conseguir encontrar o anel, mostrar o status atual e concluir as etapas de sincronização ou atualização sem precisar repetir manualmente. Atrasos temporários podem ocorrer quando o Bluetooth reconecta.

Notas importantes

A redação das políticas de devolução, reembolso, cancelamento, reparo e substituição deve ser confirmada antes do lançamento público.
O suporte pode coletar detalhes e encaminhar o caso, mas a elegibilidade final pode depender da política aprovada e do status do pedido.
Não envie detalhes de cartão de pagamento ou informações privadas desnecessárias em uma mensagem de suporte.
Mantenha este conteúdo apenas como rascunho até que a política pública final seja aprovada.

Nota de publicação

Este artigo está preparado para importação no CMS e revisão interna, mas deve permanecer oculto do Centro de Ajuda público até que o recurso ou política relacionado seja aprovado para lançamento.

Quando entrar em contato com o suporte

Entre em contato com o suporte em vez de continuar tentando resolver se envolver segurança, privacidade, pagamento, garantia ou elegibilidade de políticas.

Inclui:

Seu e-mail do pedido ou o e-mail da sua conta Glorify
Seu número de pedido se a dúvida for sobre um pedido
Seu modelo de telefone e sistema operacional se a dúvida for sobre o app
Sua versão do app Glorify e a versão do firmware do anel, se estiverem visíveis
Uma breve descrição do que aconteceu e o que você já tentou.

Você pode entrar em contato com o suporte pelo support@glorify.global. Fale com o suporte imediatamente se o e-mail de confirmação não chegar após verificar o spam, se precisar alterar tamanho, cor ou endereço de entrega antes do envio, ou se tiver dúvidas sobre convite Pioneer, valor da compra, devolução, garantia ou reparo.