Alinea el anillo en el estuche de carga.

Respuesta corta

Alinear el anillo en el estuche de carga te ayuda a entender cómo colocar correctamente Glorify Ring en el estuche de carga.

Antes de comenzar

• Utiliza el estuche de carga de Glorify y una fuente de energía USB-C adecuada.
• Asegúrate de que el anillo y los contactos de carga estén secos y libres de polvo o grasa de la piel.
• Mantén el anillo cerca de la app de Glorify cuando quieras que el estado de la batería se actualice en la app.

Qué hacer

1. Saca el anillo del estuche y verifica que esté seco.
2. Busca polvo, aceite o residuos en los contactos de carga del anillo y el estuche.
3. Vuelve a colocar el anillo en el estuche y asegúrate de que esté en la posición correcta.
4. Conecta el estuche a la energía USB-C y observa el comportamiento esperado de la luz del estuche.
5. Si el anillo aún no carga, prueba con otra fuente de energía USB-C adecuada antes de contactar al soporte.

Qué esperar

Este artículo de Carga, Batería y Cuidado debería ayudar al lector a entender la posición actual de soporte de Glorify y decidir si puede resolver el problema por sí mismo o debe contactar al soporte.

Notas importantes

• La carga inalámbrica Qi no es compatible.
• El anillo está diseñado para el lavado de manos y la lluvia, pero no para nadar, bucear, ducharse, agua caliente, jabón, detergentes, agua salada o agua a alta presión.
• La duración de la batería puede variar según la grabación, recordatorios por vibración, comportamiento de Bluetooth, firmware y recolección de señales.

Cuándo contactar al soporte

Contacta al soporte si los pasos anteriores no coinciden con lo que ves o el problema continúa después de las comprobaciones básicas.

Incluye:

• Tu correo de pedido o el correo de tu cuenta Glorify
• Tu número de pedido si la consulta está relacionada con un pedido
• Tu modelo de teléfono y sistema operativo si la consulta está relacionada con la app
• Tu versión de la app Glorify y la versión del firmware del anillo si están visibles
• Una breve descripción de lo que sucedió y lo que ya intentaste.

Puedes contactar al soporte en support@glorify.global. Contacta al soporte de inmediato si el anillo o el estuche se calientan de forma inusual, si la luz del estuche permanece roja después de volver a colocar el anillo y probar otra fuente de energía USB-C, o si el estado de la batería no se actualiza en la app después de conectar y sincronizar el anillo.