El anillo se siente caliente mientras se carga

Respuesta corta

La sección 'El anillo se siente caliente mientras se carga' te ayuda a saber qué hacer si tu anillo o estuche de carga se siente inusualmente caliente.

Antes de comenzar

• Inspecciona el anillo y el estuche de carga antes de cargar, guardar o viajar.
• No sigas usando ni cargando el anillo si ves hinchazón, humo, olor, daño visible o calor inusual.
• Sigue las normas de aerolíneas, operadores y autoridades locales para dispositivos electrónicos portátiles y baterías al viajar.

Qué hacer

1. Comienza con la respuesta corta y confirma que estás usando la última versión disponible de la app.
2. Consulta los artículos relacionados para detalles sobre configuración, sincronización, privacidad o soporte.
3. Si aún necesitas ayuda, contacta al soporte con tu correo de pedido, modelo de teléfono, versión de la app y una captura de pantalla si es posible.

Qué esperar

Este artículo de Carga, Batería y Cuidado debería ayudar al lector a entender la posición actual de soporte de Glorify y decidir si puede resolver el problema por sí mismo o debe contactar al soporte.

Notas importantes

• La carga inalámbrica Qi no es compatible.
• El estuche de carga se carga mediante USB-C.
• La duración de la batería puede variar según la grabación, recordatorios por vibración, comportamiento de Bluetooth, firmware y recolección de señales.
• Deja de cargar y contacta al soporte si el anillo o el estuche se calientan demasiado o presentan daños visibles.
• Es normal sentir un poco de calor en los dispositivos electrónicos, pero el calor inusual, hinchazón, olor, humo o daños visibles deben tratarse como un problema de seguridad.

Cuándo contactar al soporte

Contacta al soporte en lugar de continuar con la solución de problemas si esto involucra seguridad, privacidad, pago, garantía o elegibilidad de políticas.

Incluye:

• Tu correo de pedido o el correo de tu cuenta Glorify
• Tu número de pedido si la consulta está relacionada con un pedido
• Tu modelo de teléfono y sistema operativo si la consulta está relacionada con la app
• Tu versión de la app Glorify y la versión del firmware del anillo si están visibles
• Una breve descripción de lo que sucedió y lo que ya intentaste.

Puedes contactar al soporte en support@glorify.global. Contacta al soporte de inmediato si el anillo o el estuche se calientan de forma inusual, si la luz del estuche permanece roja después de volver a colocar el anillo y probar otra fuente de energía USB-C, o si el estado de la batería no se actualiza en la app después de conectar y sincronizar el anillo.