Seguridad de la batería y viajes

Respuesta corta

Seguridad de la batería y viajes te ayuda a entender los conceptos básicos de seguridad de la batería para el uso diario, viajes y almacenamiento.

Antes de comenzar

• Inspecciona el anillo y el estuche de carga antes de cargar, guardar o viajar.
• No sigas usando ni cargando el anillo si ves hinchazón, humo, olor, daño visible o calor inusual.
• Sigue las normas de aerolíneas, operadores y autoridades locales para dispositivos electrónicos portátiles y baterías al viajar.

Qué hacer

1. Utiliza este artículo como el límite público actual para la función o política.
2. No asumas que una función no compatible está disponible a menos que aparezca en la app o en el flujo oficial de compra.
3. Consulta los artículos relacionados si tu pregunta depende de configuración, privacidad, límites de salud, pago o estado del pedido.
4. Solicita al soporte que revise casos especiales que involucren pagos, salud, privacidad, seguridad, garantía o términos legales.

Qué esperar

Después de colocar correctamente el anillo y asegurarse de que el estuche tenga energía, el estado de carga o el nivel de batería pueden tardar un poco en actualizarse en la app. Las estimaciones de batería son aproximadas para uso normal y no garantizan cada grabación, recordatorio o patrón de conexión.

Notas importantes

• La carga inalámbrica Qi no es compatible.
• El estuche de carga se carga mediante USB-C.
• La duración de la batería puede variar según la grabación, recordatorios por vibración, comportamiento de Bluetooth, firmware y recolección de señales.
• Deja de cargar y contacta al soporte si el anillo o el estuche se calientan demasiado o presentan daños visibles.
• Es normal sentir un poco de calor en los dispositivos electrónicos, pero el calor inusual, hinchazón, olor, humo o daños visibles deben tratarse como un problema de seguridad.

Cuándo contactar al soporte

Contacta al soporte si los pasos anteriores no coinciden con lo que ves o el problema continúa después de las comprobaciones básicas.

Incluye:

• Tu correo de pedido o el correo de tu cuenta Glorify
• Tu número de pedido si la consulta está relacionada con un pedido
• Tu modelo de teléfono y sistema operativo si la consulta está relacionada con la app
• Tu versión de la app Glorify y la versión del firmware del anillo si están visibles
• Una breve descripción de lo que sucedió y lo que ya intentaste.

Puedes contactar al soporte en support@glorify.global. Contacta al soporte de inmediato si el anillo o el estuche se calientan de forma inusual, si la luz del estuche permanece roja después de volver a colocar el anillo y probar otra fuente de energía USB-C, o si el estado de la batería no se actualiza en la app después de conectar y sincronizar el anillo.