No recibí el correo de confirmación del pedido

Revisa el correo usado durante el pago

Shopify envía la confirmación al correo ingresado durante el pago. Revisa la bandeja de entrada, el correo no deseado y la categoría de promociones. También considera si pudiste haber usado otra dirección de correo.

Confirma el pedido antes de comprar de nuevo

No hagas inmediatamente un pedido duplicado porque el correo no llegó. Ve a /support/orders, ingresa el correo de compra y completa la verificación. Si el pedido aparece allí, fue recibido correctamente.

Contacta al soporte

Si el pedido no aparece, envía una solicitud en /support/contact. Incluye el correo de compra, la hora aproximada y el importe pagado. No envíes el número completo de tu tarjeta, el código de seguridad ni tu contraseña.