Solucionar problemas de grabaciones de oración

Respuesta corta

Para una experiencia de grabación más confiable, mantén el anillo conectado, tu teléfono cerca cuando sea posible y confirma que la oración aparece en el Diario después de sincronizar.

Antes de comenzar

• Asegúrate de que el anillo esté emparejado con la app de Glorify y tenga suficiente batería.
• Graba en un lugar donde tu voz sea clara y el ruido de fondo sea limitado.
• Mantén tu teléfono cerca cuando sea posible para que la grabación pueda sincronizarse de manera confiable con el Diario.

Qué hacer

1. Comienza con la verificación más simple: confirma que el anillo tiene batería, el teléfono tiene Bluetooth activado y la app Glorify está abierta.
2. Acerca el anillo al teléfono o al estuche de carga, según el problema que estés intentando resolver.
3. Cierra y vuelve a abrir la app Glorify, luego intenta la acción nuevamente.
4. Si el problema está relacionado con la batería, carga o sincronización, espera unos minutos para que el estado de la app se actualice después de que el anillo se reconecte.
5. Toma una captura de pantalla o anota el mensaje exacto que ves antes de contactar al soporte.

Qué esperar

Después de grabar y completar la sincronización, la oración debería aparecer en el Diario según el flujo de la función. La calidad de la transcripción puede variar según el ruido de fondo, la distancia al micrófono, el idioma y la claridad del habla.

Notas importantes

• El Diario de Oración por Voz almacena grabaciones y transcripciones de oraciones en tu Diario privado.
• Los idiomas de transcripción compatibles en los documentos actuales son inglés, español, portugués y coreano.
• Las grabaciones de oración y las entradas del Diario pueden ser personales. Revisa las expectativas de privacidad y consentimiento antes de grabar cerca de otras personas.

Cuándo contactar al soporte

Contacta al soporte si los pasos anteriores no coinciden con lo que ves o el problema continúa después de las comprobaciones básicas.

Incluye:

• Tu correo de pedido o el correo de tu cuenta Glorify
• Tu número de pedido si la consulta está relacionada con un pedido
• Tu modelo de teléfono y sistema operativo si la consulta está relacionada con la app
• Tu versión de la app Glorify y la versión del firmware del anillo si están visibles
• Una breve descripción de lo que sucedió y lo que ya intentaste.

Puedes contactar al soporte en support@glorify.global. Contacta al soporte de inmediato si una grabación no aparece después de que el anillo se reconecta y la app se sincroniza, o si la transcripción falla repetidamente para grabaciones claras en un idioma compatible, o si tienes una preocupación de privacidad o consentimiento sobre una grabación.