La sincronización de la grabación fue interrumpida

Respuesta corta

La mayoría de los problemas de emparejamiento y sincronización pueden mejorar si mantienes el anillo cerca de tu teléfono, revisas los permisos de Bluetooth, vuelves a abrir la app y sincronizas de nuevo.

Antes de comenzar

• Asegúrate de que el anillo esté emparejado con la app de Glorify y tenga suficiente batería.
• Graba en un lugar donde tu voz sea clara y el ruido de fondo sea limitado.
• Mantén tu teléfono cerca cuando sea posible para que la grabación pueda sincronizarse de manera confiable con el Diario.

Qué hacer

1. Carga el anillo y mantenlo cerca de tu teléfono.
2. Activa el Bluetooth y permite que la app Glorify use Bluetooth o dispositivos cercanos.
3. Abre la app de Glorify y sigue el flujo de emparejamiento o sincronización.
4. Si el anillo no se encuentra, reinicia el Bluetooth, vuelve a abrir la app e inténtalo de nuevo.
5. Si aún falla, recopila el modelo de tu teléfono, la versión de la app y capturas de pantalla para soporte.

Qué esperar

Cuando la conexión funciona, la app debería poder encontrar el anillo, mostrar el estado actual y completar los pasos de sincronización o actualización sin tener que repetirlos manualmente. Pueden ocurrir retrasos temporales cuando Bluetooth se reconecta.

Notas importantes

• El Diario de Oración por Voz almacena grabaciones y transcripciones de oraciones en tu Diario privado.
• Los idiomas de transcripción compatibles en los documentos actuales son inglés, español, portugués y coreano.
• Las grabaciones de oración y las entradas del Diario pueden ser personales. Revisa las expectativas de privacidad y consentimiento antes de grabar cerca de otras personas.

Cuándo contactar al soporte

Contacta al soporte si los pasos anteriores no coinciden con lo que ves o el problema continúa después de las comprobaciones básicas.

Incluye:

• Tu correo de pedido o el correo de tu cuenta Glorify
• Tu número de pedido si la consulta está relacionada con un pedido
• Tu modelo de teléfono y sistema operativo si la consulta está relacionada con la app
• Tu versión de la app Glorify y la versión del firmware del anillo si están visibles
• Una breve descripción de lo que sucedió y lo que ya intentaste.

Puedes contactar al soporte en support@glorify.global. Contacta al soporte de inmediato si una grabación no aparece después de que el anillo se reconecta y la app se sincroniza, o si la transcripción falla repetidamente para grabaciones claras en un idioma compatible, o si tienes una preocupación de privacidad o consentimiento sobre una grabación.