Entrega Dañada o Defectuosa

Respuesta corta

Entrega Dañada o Defectuosa te ayuda a saber qué hacer si tu anillo o paquete llega dañado o defectuoso.

Antes de comenzar

• Ten a la mano tu correo de pedido, número de pedido, país de envío y fotos o capturas de pantalla.
• Para problemas con el anillo, incluye el modelo de teléfono, versión de la app, versión de firmware si es visible y los pasos que ya intentaste.
• Para problemas de entrega, conserva fotos del empaque e información de seguimiento del transportista si está disponible.

Qué hacer

1. Abre la app de Glorify o el flujo oficial de soporte relacionado con Entrega Dañada o Defectuosa.
2. Confirma que has iniciado sesión con la cuenta de Glorify o el correo de pedido correctos.
3. Sigue los pasos en pantalla y espera a que la app o el flujo de soporte confirmen la finalización.
4. Consulta el artículo relacionado si el siguiente paso depende de emparejamiento, carga, privacidad o estado del pedido.
5. Si el resultado no coincide con lo que esperabas, captura la pantalla y contacta al soporte con los detalles.

Qué esperar

Este artículo de Devoluciones, Garantía y Soporte debería ayudar al lector a entender la posición actual de soporte de Glorify y decidir si puede resolver el problema por sí mismo o debe contactar al soporte.

Notas importantes

• La redacción de las políticas de devolución, reembolso, cancelación, reparación y reemplazo debe confirmarse antes del lanzamiento público.
• El soporte puede recopilar detalles y dirigir el caso, pero la elegibilidad final puede depender de la política aprobada y el estado del pedido.
• No envíes detalles de tarjetas de pago ni información privada innecesaria en un mensaje de soporte.

Cuándo contactar al soporte

Contacta al soporte en lugar de continuar con la solución de problemas si esto involucra seguridad, privacidad, pago, garantía o elegibilidad de políticas.

Incluye:

• Tu correo de pedido o el correo de tu cuenta Glorify
• Tu número de pedido si la consulta está relacionada con un pedido
• Tu modelo de teléfono y sistema operativo si la consulta está relacionada con la app
• Tu versión de la app Glorify y la versión del firmware del anillo si están visibles
• Una breve descripción de lo que sucedió y lo que ya intentaste.

Puedes contactar al soporte en support@glorify.global. Contacta al soporte de inmediato si el anillo llega dañado o parece defectuoso, si pierdes el anillo, el teléfono o el acceso a la cuenta, o si necesitas una revisión de garantía, reparación, reemplazo, devolución, reembolso o cancelación.