Temperatura de funcionamiento

Respuesta corta

La temperatura de funcionamiento te ayuda a entender los rangos de temperatura para el uso y almacenamiento normal del Glorify Ring.

Antes de comenzar

• Inspecciona el anillo y el estuche de carga antes de cargar, guardar o viajar.
• No sigas usando ni cargando el anillo si ves hinchazón, humo, olor, daño visible o calor inusual.
• Sigue las normas de aerolíneas, operadores y autoridades locales para dispositivos electrónicos portátiles y baterías al viajar.

Qué hacer

1. Lee primero la respuesta corta para entender la posición actual de soporte.
2. Compáralo con el comportamiento que ves en la app, el anillo, el estuche de carga o el proceso de compra.
3. Consulta los artículos relacionados si tu pregunta realmente es sobre configuración, solución de problemas, privacidad o política de soporte.
4. Contacta al soporte si el artículo describe un límite pero tu app o pedido parecen comportarse de manera diferente.

Qué esperar

Este artículo de Carga, Batería y Cuidado debería ayudar al lector a entender la posición actual de soporte de Glorify y decidir si puede resolver el problema por sí mismo o debe contactar al soporte.

Notas importantes

• La carga inalámbrica Qi no es compatible.
• El estuche de carga se carga mediante USB-C.
• La duración de la batería puede variar según la grabación, recordatorios por vibración, comportamiento de Bluetooth, firmware y recolección de señales.
• Deja de cargar y contacta al soporte si el anillo o el estuche se calientan demasiado o presentan daños visibles.
• Es normal sentir un poco de calor en los dispositivos electrónicos, pero el calor inusual, hinchazón, olor, humo o daños visibles deben tratarse como un problema de seguridad.

Cuándo contactar al soporte

Contacta al soporte si los pasos anteriores no coinciden con lo que ves o el problema continúa después de las comprobaciones básicas.

Incluye:

• Tu correo de pedido o el correo de tu cuenta Glorify
• Tu número de pedido si la consulta está relacionada con un pedido
• Tu modelo de teléfono y sistema operativo si la consulta está relacionada con la app
• Tu versión de la app Glorify y la versión del firmware del anillo si están visibles
• Una breve descripción de lo que sucedió y lo que ya intentaste.

Puedes contactar al soporte en support@glorify.global. Contacta al soporte de inmediato si el anillo o el estuche se calientan de forma inusual, si la luz del estuche permanece roja después de volver a colocar el anillo y probar otra fuente de energía USB-C, o si el estado de la batería no se actualiza en la app después de conectar y sincronizar el anillo.