Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Respuesta corta

El lenguaje de la política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones no es definitivo en los documentos fuente actuales, por lo que este artículo debe permanecer solo como borrador hasta su aprobación.

Antes de comenzar

• Ten a la mano tu correo de pedido, número de pedido, país de envío y fotos o capturas de pantalla.
• Para problemas con el anillo, incluye el modelo de teléfono, versión de la app, versión de firmware si es visible y los pasos que ya intentaste.
• Para problemas de entrega, conserva fotos del empaque e información de seguimiento del transportista si está disponible.

Qué hacer

1. Utiliza este artículo como el límite interno actual para la función o política.
2. No lo publiques hasta que el propietario de la función o política relacionada apruebe el texto público.
3. Recopila preguntas de soporte y casos especiales para que la política final responda a la verdadera necesidad del usuario.
4. Solicita al soporte que revise cualquier tema relacionado con pagos, salud, privacidad, seguridad, garantía o términos legales.

Qué esperar

Este artículo de Devoluciones, Garantía y Soporte debería ayudar al lector a entender la posición actual de soporte de Glorify y decidir si puede resolver el problema por sí mismo o debe contactar al soporte.

Notas importantes

• La redacción de las políticas de devolución, reembolso, cancelación, reparación y reemplazo debe confirmarse antes del lanzamiento público.
• El soporte puede recopilar detalles y dirigir el caso, pero la elegibilidad final puede depender de la política aprobada y el estado del pedido.
• No envíes detalles de tarjetas de pago ni información privada innecesaria en un mensaje de soporte.
• Mantén este contenido solo como borrador hasta que se apruebe la política pública final.

Nota de publicación

Este artículo está preparado para importación en el CMS y revisión interna, pero debe permanecer oculto del Centro de Ayuda público hasta que la función o política relacionada sea aprobada para su lanzamiento.

Cuándo contactar al soporte

Contacta al soporte en lugar de continuar con la solución de problemas si esto involucra seguridad, privacidad, pago, garantía o elegibilidad de políticas.

Incluye:

• Tu correo de pedido o el correo de tu cuenta Glorify
• Tu número de pedido si la consulta está relacionada con un pedido
• Tu modelo de teléfono y sistema operativo si la consulta está relacionada con la app
• Tu versión de la app Glorify y la versión del firmware del anillo si están visibles
• Una breve descripción de lo que sucedió y lo que ya intentaste.

Puedes contactar al soporte en support@glorify.global. Comunícate de inmediato si tu correo de confirmación no llega después de revisar el spam, si necesitas cambiar talla, color o dirección de envío antes del despacho, o si tienes preguntas sobre tu invitación Pioneer, precio de pago, devolución, garantía o reparación.