Garantía, Reparaciones y Reemplazos

Respuesta corta

El lenguaje de la política de garantía, reparación y reemplazo no es definitivo en los documentos actuales, por lo que el soporte debe recopilar detalles y derivar el caso para revisión.

Antes de comenzar

Mantén el anillo cargado y cerca de tu teléfono.
Activa el Bluetooth y concede permiso a la app para usar Bluetooth o dispositivos cercanos.
Mantén la app de Glorify abierta durante el emparejamiento, solución de problemas de sincronización o actualizaciones de firmware.

Qué hacer

Carga el anillo y mantenlo cerca de tu teléfono.
Activa el Bluetooth y permite que la app Glorify use Bluetooth o dispositivos cercanos.
Abre la app de Glorify y sigue el flujo de emparejamiento o sincronización.
Si el anillo no se encuentra, reinicia el Bluetooth, vuelve a abrir la app e inténtalo de nuevo.
Si aún falla, recopila el modelo de tu teléfono, la versión de la app y capturas de pantalla para soporte.

Qué esperar

Cuando la conexión funciona, la app debería poder encontrar el anillo, mostrar el estado actual y completar los pasos de sincronización o actualización sin tener que repetirlos manualmente. Pueden ocurrir retrasos temporales cuando Bluetooth se reconecta.

Notas importantes

La redacción de las políticas de devolución, reembolso, cancelación, reparación y reemplazo debe confirmarse antes del lanzamiento público.
El soporte puede recopilar detalles y dirigir el caso, pero la elegibilidad final puede depender de la política aprobada y el estado del pedido.
No envíes detalles de tarjetas de pago ni información privada innecesaria en un mensaje de soporte.
Mantén este contenido solo como borrador hasta que se apruebe la política pública final.

Nota de publicación

Este artículo está preparado para importación en el CMS y revisión interna, pero debe permanecer oculto del Centro de Ayuda público hasta que la función o política relacionada sea aprobada para su lanzamiento.

Cuándo contactar al soporte

Contacta al soporte en lugar de continuar con la solución de problemas si esto involucra seguridad, privacidad, pago, garantía o elegibilidad de políticas.

Incluye:

Tu correo de pedido o el correo de tu cuenta Glorify
Tu número de pedido si la consulta está relacionada con un pedido
Tu modelo de teléfono y sistema operativo si la consulta está relacionada con la app
Tu versión de la app Glorify y la versión del firmware del anillo si están visibles
Una breve descripción de lo que sucedió y lo que ya intentaste.

Puedes contactar al soporte en support@glorify.global. Comunícate de inmediato si tu correo de confirmación no llega después de revisar el spam, si necesitas cambiar talla, color o dirección de envío antes del despacho, o si tienes preguntas sobre tu invitación Pioneer, precio de pago, devolución, garantía o reparación.